スマートリロケートのポリシー
私たちはご入居様とオーナー様の両方の利益を重視した仲介を目指します。
入居前はもちろん、入居後も双方が円滑な関係を築くお手伝いを全力でいたします。
オーナー様・管理業者様へ
- 入居者様の詳しい情報の提供
- 管理物件の規約を入居者へ丁寧にご説明
- 鍵渡しの際の部屋の傷チェックの同行
- ゴミ出しや騒音などルールを母国語で翻訳
- 緊急コンタクトサポート
- 10か国語24時間コールセンター
- 365日緊急かけつけサポート
- 更新や退去時の手続きサポートなど
入居者様へ
- チャットやメールで部屋情報をすぐにご提供
- VRやスカイプによる内見サポート
- 印鑑作成代行
- 契約書等をバイリンガルでご説明
- 住居規約を母国語に翻訳
- 電気・ガス・水道開通サポート
- 住民票や印鑑登録の手続きサポート
- 学校や幼稚園の手続きサポートなど
遠くにいても気軽にオンライン内見
遠くにお住まいで内見ができなくてもご安心ください。
弊社ではVRやスカイプなど遠隔での
内見サポートも採用しております。
また、360度カメラによるパノラマ内見も
ご用意できますので、
現地へ行かなくてもスマホやパソコンで
お部屋状態をご覧いただけます。
すぐに情報がほしければチャットで質問！
敷金・礼金のない物件はある？2
週間後にすぐに入居がしたい！など、
ちょっとした質問はお気軽にチャットでご連絡を。
スタッフがすぐに応対いたします。（日本語・英語対応可）
申込書など書類の送付もオンラインで
店頭に来る必要はなく、
スピーディにお申込みいただけます。
また、申込書の記入方法もスタッフが丁寧に
サポートいたしますのでご安心ください。
新生活サポートも弊社におまかせください！
すぐに役立つ日本語レッスンなど、新生活でのさまざまな困った！にも幅広く対応いたします。 また、管理会社様やオーナー様にも
ご安心いただけるよう、
通訳・翻訳、契約更新時のサポートなど
ご相談も承ります。
よくあるご質問
敷金とは部屋を退去するときの原状回復に掛かる費用の保証金のことをさします。また、未払い家賃の補充の担保として使われることもあります。多くの場合家賃の1か月相当ですが、退去時にクリーニング代など原状回復に必要な費用を引いた後に返金されます。
礼金とはオーナーに対するお礼という意味合いが広く知られていますが、最近は慣例という形が強くなっています。こちらも多くが家賃の1か月相当ですが、敷金と違い、退去時に返金はされません。
住居もオフィスも仲介手数料は賃料の半額からを設定しております。また、フリーレントや敷金・礼金0物件など、初期費用を抑える物件も数多くご提案しておりますので、お気軽にご相談ください。
基本的には2年契約となりますが、その前に退去されたい場合は、退去希望日の1か月前に管理会社へ連絡し、1~2月分の家賃を支払えば契約期間内でも退去は可能です。
日本語が読み書きできなくても、弊社スタッフが丁寧にご説明しますのでご安心ください。また、申込書や契約書の記入も経験豊富なスタッフがお手伝いいたします
通常は銀行の送金サービスでお支払いいただくことが多いので、日本で銀行口座を作ることが大切です。
日本での口座開設や印鑑作成などのサポートもいたしますので、お気軽にご相談ください。
弊社では24時間、365日対応の通訳サービスと提携しています。困った時の緊急かけつけサービスもございますので、日本語に不安な場合はぜひご加入をおすすめしています。（月々1080円）